রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ys36-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতি স্পষ্ট করে বলে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocketআপনার অধিকার স্বীকৃতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ys36 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা ফোনে যোগাযোগ করতে পারবেন — যেকোনো মাধ্যমেই আমরা সাড়া দিই। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ লিখে পাঠান, দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।
ই-মেইল বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।
সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যার ফলে আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সাইট পারফরম্যান্স ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে তথ্য ধ্বংস করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রোটোকল সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রদান করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার অধিকার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময়কাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেওয়া হয়।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটাতে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। আপডেট তারিখ পাতার নিচে উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ys36 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা ক্যানু বেট ys36 অ্যাপ